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西樵2016年注册送体验金山景区整改后警告撤销景区外摩的骗购仍猖

2017-07-31 22:53  浏览:   标签:

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从南海观音景点内走出,丁字路口处的路牌也较为清楚, 并有景区全图。澎湃新闻记者 李珣 图

景区外登山大道上的志愿便民服务点,可以为游客提供充电、免费水等服务。澎湃新闻记者 李珣 图 

广东佛山西樵山景区登山大道入口,沿此牌坊往里走便是景区北门。澎湃新闻记者 李珣 图

西樵山北门公交车站被警告后增加了两班直达佛山市区的公交。澎湃新闻记者 李珣 图

南海观音像下的香烛销售处。 澎湃新闻记者 李珣 图

一位摩的司机正将两位游客带至香烛店。 澎湃新闻记者李珣 图

  “这一年来,西樵山环境、交通都有所改善,但是山上从去年起不让自带香烛,景区内又卖得比山下贵十倍以上,感觉是搞垄断,不是很合理。”邓家贵住在西樵山脚下,对于家门口一年来的变化,他有着自己的观察。

  西樵山景区位于广东省佛山市南海区西樵镇,2013年1月,经过5年曲折的争创工作,西樵山景区成为佛山市第一家国家5a级旅游景区,被当地视为一张靓丽的旅游名片。

  然而2015年国庆长假结束后,西樵山景区却因交通组织管理不力、内部人车混行、大量卫生死角、休息设施少等多方面问题,被国家旅游局给予严重警告。

  时隔近一年后的今年9月1日,国家旅游局成立的全国旅游资源规划开发质量评定委员会发文,撤销于2015年10月该委员会对佛山西樵山5a级旅游景区的严重警告,希望该景区能再接再厉继续加强对景区的质量管理。

  日前,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者在西樵山景区走访发现,景区确有大量整改措施落实,环境、交通、服务等多方面均已改善。

  但与之相对的是,这个因一座61.9米高南海观音铜像而远近闻名的景区,自去年7月15日便规定不能自带香烛上山,而景区内香烛价格远高于山下。景区方面虽为每位游客提供一柱免费香,但垄断谋利的质疑声却不绝于耳。

  澎湃新闻暗访还发现,景区周围还存在“黑摩的”欺骗游客、吃拿香烛店回扣的等问题。“黑摩的”司机往往利用外地游客对景区的不了解,欺骗游客绕道,并在中途推销香烛,吃拿回扣2016年注册送体验金

  西樵山景区管理处方面表示,确实存在一些没有合法资质的摩的招揽客人并欺骗游客的现象,景区方面也一直在与交警等相关部门协同管理2016年注册送体验金

  西樵山风景名胜区管理处营销客服部经理胡绍全称, “每天早上都有交警和劝导员在景区门口劝导游客不要相信这些摩的,但是另一方面,这个问题涉及多部门,且村镇普遍存在此类情况,短期内也难以杜绝2016年注册送体验金。”

  环境、交通已大幅改善

  2015年10月9日晚,一纸来自国家旅游局的”严重警告“通知,打破了西樵山景区表面的宁静。

  据当日国家旅游局的通报,广东省佛山市西樵山景区主要存在的问题有:交通组织管理不力,外部交通衔接缺失,内部人车混行,停车场秩序混乱,游览设施不足,游客中心服务水平低,景区休息设施少,导游数量不足,导览图、交通标识不规范,卫生管理较差,大量卫生死角,景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等。国家旅游局要求西樵山景区在6个月内进行整改。

  “当时确实给我们触动很大,开了好多次会,南海区政府还在去年11月印发了一个落实整改的详细方案。”9月25日,西樵山风景名胜区管理处营销客服部经理胡绍全对澎湃新闻表示。

  9月22日至26日,澎湃新闻在西樵山景区及附近走访发现,西樵山景区已在去年11月4日实施“人车分流”,景区南门统一为自驾车游客上下山通道,景区北门统一为观光车和游客步行上下山通道,北门和南门的多处停车场也有扩建与翻新,在北门外还新增了两条直达佛山市区的公交路线。

  “山上本来就是两车道,比较窄,人车混行确实隐患大,这点确实早该落实了。”广州白领张女士常和朋友来西樵山郊游。9月25日,正在西樵山景区游玩的她告诉澎湃新闻,这一年来西樵山景区总体上确实有明显改善。

  “比如环境确实好了很多,之前节假日人多一点就有些垃圾,现在每次来都感觉比较干净。”张女士说道。

  几天来,澎湃新闻在西樵山景区看到,大部分道路上的垃圾箱均相隔不远,多日走访也未发现明显的卫生死角,南海观音景点处还有小型扫地车作业,一向被视为卫生死角的卫生间也普遍较为整洁,并配有详细的保洁制度与排班表。

  9月22日,西樵山北门道路正中央的一处志愿服务点吸引了记者的注意。

  正在服务点值班的一位西樵山景区管理处工作人员对澎湃新闻表示,这个服务点便是因摘牌警告而生,日常主要为来往游客提供免费手机充电、免费水等服务。而随后在西樵山景区南海观音像等多处景点,澎湃新闻也发现了多处志愿服务点。

  另外,景区内主要路口和景点处已增设了景区全景图,观光车搭乘着游客穿梭在林中道路间,每逢晚间,大量当地居民还会来到西樵山散步、锻炼。

  一些游客也提出了进一步的改进建议。多位老年游客表示,南海观音像前阶梯太高,建议增设扶栏,方便老年群体。在南海观音景点外迷路的外地游客刘女士则提议,可否把景点外的环形路路标再标识的更明确些。

  对此,胡绍全对澎湃新闻表示,景区在被警告后,增加了广州各旅游集散点到景区的班车,在西樵山周边增建了6个大型停车场,并已有4个投入使用。

  “在外部交通接驳、内部交通组织、景区管理执法上下功夫,游客的这些意见和建议我们将认真研究后予以落实。”胡绍全说道。

  景区内高价香被指变相垄断

  坐落在西樵山中心位置的南海观音铜像,是景区的精华所在。

  但不少游客和当地居民却表示,自去年7月15日开始,南海观音景点处因推广所谓“环保香”,游人便不能再自带香烛进入,自带的香烛只能寄存在景点入口处的香烛存放点,而景点内香烛却又价格高企。

  9月24日,澎湃新闻在西樵镇上走访发现,西樵山下不少香烛店的拜祭用香价格往往在10元以内,5到8块钱便能买到一捆长达半米的香,这些香在包装上也标识为“环保香”,点燃后烟雾较小,未见明火,而观音景点内的香分别有98元、88元、68元等多个价位。

  不少香烛店老板颇有微词。

  西樵山镇江浦西路上的多家香烛店老板对澎湃新闻表示,山上香烛的价格普遍比山下高十倍以上,禁止“外香”的规定出台后,山下香烛店生意大损。

  “这就是垄断,如果是出于环保的考虑,那为什么山上还要卖香呢。我的香同样也是环保香。”一位香烛店老板说道。

  9月24日下午,澎湃新闻手持香烛来到南海观音景点入口处,发现入口处设置有一醒目的“香烛临时存放处”,工作人员要求游客自带香烛必须寄存在这里,待离开时再来领取。

  当澎湃新闻问及为何不让自带香烛时,香烛存放点的多位工作人员表示,这是出于环保的考虑,“凭门票可以免费领取一柱环保香,有心就好,景点内也有卖香的。”

  而当澎湃新闻试图对香烛存放点进行拍照时,遭到了工作人员的阻止,并要求记者删除照片。

  凭门票领取的环保香直径仅约数毫米。在南海观音像前,香火依旧旺盛,记者在现场看到,香炉内烟雾缭绕,燃烧的香烛直径粗大,烟雾呛鼻,前来烧香的游客络绎不绝。

  距离香炉五十米处,有两家香烛售卖点,柜台上明码标识的价格的确远高于山下,香根据大小不同有98元、88元、68元等多个价位,最便宜的一捆(与免费香规格一样)价格也在18元。

  销售人员表示,售卖点并非私人承包,而是由景区统一管理,对于游客们指责“垄断”的质疑,销售人员不予置评。

  “你干嘛要买他的香,如果真要环保,那么干脆景点内也不卖香,内外价格不一,又不让游客自己带,觉得不合理。”从佛山市区来此游玩的老人张明祥说道。

  事实上今年1月和2月,广东佛山电视台和广东电视台报道便先后报道和质疑香价过高,但事情并未改观。

  多位广东佛山及周边地区的佛香生产商对澎湃新闻表示,微烟、不产生明火的环保香如从生产厂商拿货,价格通常为每斤4元到10元不等,西樵山上的环保香的售卖价格远超过其成本。

  针对此事,澎湃新闻9月23日致电负责物价管理的佛山市南海区发展规划和统计局,该局表示,物价部门只负责管理景区门票价格,其他定价均为市场调节价。

  “确实有游客向我们反馈这个情况,但是如不推行这个措施,景点内往往烟熏火燎,给环境和安全都带来很大问题。里面卖香也是出于部分游客的需要,并且是明码标价,也希望广大游客能理解。”9月25日,胡绍全对此回应道。

  而针对记者提出的景区内的环保香成本为多少,与山下低价的环保香在材质和成本上是否有区别的问题,10月1日,西樵山景区管理处相关工作人员则表示“不方便透露”。

  黑摩的欺客、吃拿香烛店回扣仍猖獗

  西樵山景区附近居民和游客抱怨的,还有“黑摩的”问题。

  西樵山上的原住民胡师傅9月25日对澎湃新闻表示,景区周围的摩托车司机往往利用外地游客对景区的不了解,欺骗游客绕道,并在中途推销香烛,吃拿回扣。

  “本来北门就可以进山的,但是这些摩的司机会和你说上不去,然后带你去西门、南门,中途还拉着你去买香,我50岁了不说假话。”胡师傅说。

  澎湃新闻多日在西樵山景区北门走访发现,北门登山大道牌坊到景区入口处,每天都有三五成群的摩托车司机在拉客。

  9月26日下午,澎湃新闻来到西樵山景区北门,一位摩的司机很快迎了上来,称北门无法上山,“要从正门上去,跟我走,北门上不去的。”

  当澎湃新闻乘坐其驾驶的摩的后,这位摩的司机随即告诉记者,来到此地的很多人都是为了拜观音,但是山上没有香卖。

  当快要行驶到景区西门处时,摩的司机便开始推销香烛,并称等会儿可带记者去“拜观音、拜财神,拜两个地方”,并在路边一处名为“顺景店”的香烛店门口停下。

  在这家香烛店内,香烛的价格大多在几十元左右,当问及山上是否有香烛售卖时,老板表示“不知道”。

  在老板的推销下,记者购买了价格为38元的香,摩的司机随即将记者带至香烛店附近的一处小庙,但在摩的司机与小庙老板使了个眼神后,摩的司机表示“今天不拜这了”,最后把记者带到了西樵山景区西门。

  记者下车后,搭乘的摩托车随即离开。看到记者拿着香徘徊在景区西门,另一位摩托车司机凑上前来,询问记者搭乘摩的花费了多少钱、购买香又花费了多少钱。

  “你坐车8块,买香38块是不是?摩的司机有20块钱的回报,你买的多,他回报也多。”这位摩的司机对记者说道。

  9月26日当天,澎湃新闻三次在西樵山景区北门搭乘摩托车,都被摩的司机告知“北门在维修”、“北门已封闭”,并被摩的司机带至景区西门,而在中途,摩的司机都会推销香烛,并称山上没有售卖,只能在山下买,被带去的香烛店也都为前述的那家“顺景店”。

  澎湃新闻检索网络发现,当地此类摩托车司机欺骗游客、并吃拿香烛店回扣的事例早有发生,互联网上至今仍有2012年发出的相关帖子,百度“西樵山”贴吧中也有多起类似案例的网帖。

  广州媒体《新快报》在2015年10月11日的报道中,也重点提及西樵山景区存在黑摩的拉客宰客的情况。

  对此,9月26日,西樵山景区管理处方面表示,确实存在一些没有合法资质的摩的招揽客人并欺骗游客的现象,景区方面也一直在与交警等相关部门协同管理。

  “每天早上都有交警和劝导员在景区门口劝导游客不要相信这些摩的,但是另一方面,这个问题涉及多部门,且村镇普遍存在此类情况,短期内也难以杜绝。”胡绍全说道。

  “我们本地人都喜欢来这里锻炼,有个和谐的环境是大家想要的。”面对一年后西樵山的改变与仍存在的质疑声,西樵山脚下的邓家贵阐述着自己的期望。